Politica sulla riservatezza

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la vostra fiducia è molto importante per noi. Rispettiamo la vostra privacy e la vostra sfera personale. La protezione e la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo legalmente conformi dei vostri dati personali sono quindi una preoccupazione importante per noi. Per garantire che vi sentiate sicuri quando visitate il nostro sito web, osserviamo rigorosamente le disposizioni di legge nel trattamento dei vostri dati personali e desideriamo informarvi qui sulla nostra raccolta e sull'utilizzo dei dati.

È possibile stampare o salvare questo documento utilizzando le consuete funzionalità del proprio programma di servizi Internet (= browser: di solito "File" -> "Salva con nome"). È inoltre possibile scaricare e archiviare questo documento in formato PDF.Per aprire il file PDF, è necessario il programma gratuito Adobe Reader (sotto www.adobe.de) o programmi analoghi che eseguono il formato PDF. La seguente informativa sulla privacy spiega quali dati vengono raccolti sui nostri siti web e quali dati vengono elaborati e utilizzati e come.

  1. centro di responsabilità

Il responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei Suoi dati personali ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati è Naturaleza GmbH, Seestrasses 113a, 9326 Horn, Svizzera (di seguito: Naturaleza).

Per domande relative alla raccolta, all'elaborazione o all'utilizzo dei vostri dati personali, per informazioni, correzione, limitazione o cancellazione dei dati, nonché per la revoca dei consensi concessi o per l'opposizione a un determinato utilizzo dei dati, vi preghiamo di rivolgervi direttamente a:

Responsabile della protezione dei dati: Andrin Dünner

Naturaleza GmbH, Seestrasse 113a, 9326 Horn, Svizzera

Email: info@naturaleza-naturprodukte.ch

  1. Collezione, trattamento e utilizzo dei dati personali

2.1 DATI PERSONALI

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a circostanze di fatto o personali di una persona fisica identificata o identificabile. Ciò include, ad esempio, il vostro nome, il vostro numero di telefono, il vostro indirizzo e tutti i dati di inventario che ci fornite al momento della registrazione e della creazione del vostro account cliente. Non sono compresi i dati statistici che raccogliamo, ad esempio, quando visitate il nostro negozio web e che non possono essere collegati direttamente alla vostra persona. Ad esempio, si tratta di statistiche su quali pagine del nostro negozio sono particolarmente popolari o su quanti utenti visitano determinate pagine di naturaleza-naturprodukte.ch

2.2 CONTO CLIENTE

Per ogni cliente che si registra, creiamo un accesso diretto, protetto da password, ai dati dell'inventario da noi memorizzati (conto cliente). Qui è possibile visualizzare i dati relativi agli ordini completati, aperti e recentemente spediti e gestire i propri dati e la newsletter. L'utente si impegna a trattare con riservatezza i dati di accesso personali e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per l'uso improprio delle password, a meno che non siamo responsabili dell'uso improprio. A meno che non si effettui il logout, l'utente resterà automaticamente connesso. Questa funzione consente di utilizzare alcuni dei nostri servizi senza dover effettuare ogni volta il login. Per motivi di sicurezza, tuttavia, vi verrà chiesto di inserire nuovamente la password se, ad esempio, volete modificare i vostri dati personali o effettuare un ordine.

2.3 RACCOLTA, TRATTAMENTO E UTILIZZO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

La protezione dei dati è molto importante per noi. Per questo motivo, nella raccolta, nell'elaborazione e nell'utilizzo dei vostri dati personali ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di legge della Legge federale sulla protezione dei dati e della Legge sui media telematici. Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo i vostri dati per l'intera elaborazione del vostro acquisto, comprese le eventuali garanzie successive, per i nostri servizi, per l'amministrazione tecnica e per i nostri scopi di marketing. I vostri dati personali saranno ceduti o altrimenti trasmessi a terzi solo se ciò è necessario ai fini dell'elaborazione del contratto o della fatturazione o se avete dato il vostro previo consenso. Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, ad esempio, i fornitori di servizi da noi utilizzati (come, ad es. I dati necessari per l'ordine e la sua elaborazione sono forniti dal vettore, dal fornitore di servizi logistici e dalle banche. I dati così trasmessi possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi solo per svolgere il loro compito. Qualsiasi altro utilizzo delle informazioni non è consentito e non avviene con nessuno dei nostri fornitori di servizi autorizzati. Per il vostro ordine abbiamo bisogno del vostro nome, indirizzo e dati di pagamento corretti. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail per poter confermare la ricezione dell'ordine e comunicare con voi. Li utilizziamo anche per l'identificazione dell'utente (login del cliente). Riceverete inoltre la conferma dell'ordine e della spedizione tramite il vostro indirizzo e-mail. I vostri dati personali saranno cancellati se ciò non è in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge e se avete fatto valere una richiesta di cancellazione, se i dati non sono più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati memorizzati o se la loro conservazione è inammissibile per altri motivi legali.

2.4 UTILIZZO DEI DATI PER SCOPI PUBBLICITARI

Oltre a trattare i vostri dati per elaborare il vostro acquisto presso Naturaleza, utilizziamo i vostri dati per comunicare con voi in merito ai vostri ordini, a prodotti specifici o a campagne di marketing e per consigliarvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi. Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati personali a fini pubblicitari nel loro complesso o per singole misure. Una notifica in forma di testo ai recapiti indicati nella sezione 1 (ad es.B e-mail, fax, lettera) è sufficiente a questo scopo.

2.41 NEWSLETTER

Con le seguenti informazioni vi informiamo sui contenuti della nostra newsletter, sulla procedura di registrazione, invio e valutazione statistica e sui vostri diritti di opposizione. Iscrivendosi alla nostra newsletter, l'utente accetta di riceverla e di seguire le procedure descritte.

Contenuto della newsletter

Inviamo newsletter, e-mail e altre notifiche elettroniche con informazioni pubblicitarie (di seguito "newsletter") solo con il consenso del destinatario o con un'autorizzazione legale.Se i contenuti della newsletter sono specificamente descritti nel contesto di una registrazione, sono determinanti per il consenso dell'utente. Inoltre, le nostre newsletter contengono informazioni novità e offerte sui prodotti

Le registrazioni alla newsletter vengono registrate per poter dimostrare il processo di registrazione in conformità con i requisiti legali. Ciò include la memorizzazione dell'ora di accesso e di conferma, nonché dell'indirizzo IP. Vengono inoltre registrate le modifiche apportate ai dati memorizzati da ActiveCampaign.

Utilizzo del fornitore di servizi di mailing "ActiveCampaign"

La newsletter viene inviata tramite "ActiveCampaign", una piattaforma di distribuzione di newsletter con sede a Chicago, 1N Dearborn St. 5th Floor, IL 60602, USA.

Gli indirizzi e-mail dei destinatari delle nostre newsletter, così come i loro altri dati descritti nella presente informativa sono memorizzati sui server di ActiveCampaign negli Stati Uniti. ActiveCampaign utilizza queste informazioni per inviare e analizzare la newsletter per nostro conto. Inoltre, ActiveCampaign può, in base alle proprie informazioni, utilizzare questi dati per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad es.B per l'ottimizzazione tecnica dell'invio e della presentazione della newsletter o per scopi economici al fine di determinare da quali Paesi provengono i destinatari. Tuttavia, ActiveCampaign non utilizza i dati dei destinatari della newsletter per scrivere a loro stessi o per trasmetterli a terzi.

Ci fidiamo dell'affidabilità e della sicurezza informatica e dei dati di ActiveCampaign.Inoltre, abbiamo concluso un "Accordo di trattamento dei dati" con ActiveCampaign. Si tratta di un contratto in cui ActiveCampaign si impegna a proteggere i dati dei nostri utenti, a trattarli per nostro conto in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati e, in particolare, a non trasmetterli a terzi.


 

Dati di registrazione

Per iscriversi alla newsletter è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail, nome e cognome.

Rilevazione e analisi statistica

Le newsletter contengono un cosiddetto. "web-beacon", d.h un file delle dimensioni di un pixel che viene recuperato dal server di Active Campaign all'apertura della newsletter. Nell'ambito di questo recupero vengono raccolte informazioni tecniche, come quelle relative al browser e al sistema dell'utente, nonché l'indirizzo IP e l'ora del recupero. Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico dei servizi in base ai dati tecnici o ai gruppi target e al comportamento di lettura dell'utente in base ai luoghi di recupero (che possono essere determinati con l'aiuto dell'indirizzo IP) o ai tempi di accesso.

Le indagini statistiche comprendono anche la determinazione se le newsletter vengono aperte, quando vengono aperte e quali link vengono cliccati. Per motivi tecnici, queste informazioni possono essere assegnate ai singoli destinatari della newsletter. Tuttavia, né noi né Active Campaign siamo in grado di monitorare i singoli utenti. Le analisi ci servono molto di più per riconoscere le abitudini di lettura dei nostri utenti e per adattare i nostri contenuti a loro o per inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.

Gestione delle chiamate e dei dati online

Ci sono casi in cui indirizziamo i destinatari della newsletter ai siti web di Active Campaign. ZB le nostre newsletter contengono un link con il quale i destinatari della newsletter possono richiamare la newsletter online (ad es.B per problemi di visualizzazione nel programma di posta elettronica). I destinatari della newsletter possono anche fornire i propri dati, come ad esempioB correggere successivamente l'indirizzo e-mail.

In questo contesto, desideriamo sottolineare che sui siti web di Active Campaign vengono utilizzati dei cookie e che pertanto i dati personali vengono trattati da Active Campaign, dai suoi partner e dai fornitori di servizi (ad esempio, il responsabile del trattamento dei dati).B Google Analytics) vengono elaborati. Non abbiamo alcuna influenza su questa raccolta di dati. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Active Campaign. Desideriamo inoltre richiamare la vostra attenzione sulle opzioni di opposizione alla raccolta di dati a fini pubblicitari sui siti web http://www.aboutads.info/choices/ e http://www.youronlinechoices.com/ (per l'area europea).

Cancellazione/revoca

Potete cancellare la ricezione della nostra newsletter in qualsiasi momento, ad es.hrevocare il consenso. Allo stesso tempo, il vostro consenso all'invio tramite Active Campaign e alle analisi statistiche scadrà. Purtroppo non è possibile annullare l'invio tramite Active Campaign o l'analisi statistica separatamente.

Un link per cancellare la newsletter si trova alla fine di ogni newsletter. È inoltre possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviandoci un messaggio via e-mail, chat o telefono. Dopo la cancellazione, cancelleremo il vostro indirizzo e-mail, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati al di là di quanto consentito dalla legge e di cui vi informiamo in questa dichiarazione.

Basi legali del Regolamento generale sulla protezione dei dati

In conformità con i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati

dal 25 aprile 2016. In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) applicabile dal 1° maggio 2018, vi informiamo che i consensi all'invio di indirizzi e-mail si basano sull'Art. 6 Para. 1 lit. a, 7 GDPR e § 7 para. 2 No. 3, risp. Assenti. 3 UWG. L'utilizzo del fornitore di servizi di mailing Active Campaign, l'esecuzione di sondaggi e analisi statistiche e la registrazione del processo di registrazione si basano sui nostri interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR. Siamo interessati a utilizzare un sistema di newsletter facile da usare e sicuro, che risponda sia ai nostri interessi commerciali sia alle aspettative degli utenti.

2.42 RACCOMANDAZIONI DI PRODOTTI PER E-MAIL

Pubblicità via e-mail senza iscrizione alla newsletter e diritto di opposizione

Se riceviamo il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto o di un servizio e non vi siete opposti, ci riserviamo il diritto di inviarvi pubblicità via e-mail sulla base del § 7 comma. 3 UWG invia regolarmente per e-mail offerte di prodotti simili a quelli già acquistati nel nostro assortimento. Ciò serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi, che prevalgono nel contesto di una ponderazione degli interessi, in un approccio pubblicitario ai nostri clienti. Potete opporvi in qualsiasi momento a questo utilizzo del vostro indirizzo e-mail inviando un messaggio all'opzione di contatto descritta di seguito o tramite un link fornito a tale scopo nell'e-mail pubblicitaria, senza dover sostenere alcun costo oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base.

2.43 PUBBLICITÀ INDIVIDUALE PER VOI

Le informazioni che riceviamo da voi ci aiutano a migliorare costantemente la vostra esperienza d'acquisto e a renderla sempre più a misura di cliente e personalizzata per voi. Le informazioni fornite dall'utente e generate automaticamente vengono utilizzate per creare annunci pubblicitari su misura per l'utente e i suoi interessi. A tal fine utilizziamo informazioni già esistenti, come le conferme di ricezione e di lettura delle e-mail, le informazioni sul vostro computer e sulla connessione a Internet, sul sistema operativo e sulla piattaforma, la cronologia degli ordini, la cronologia dei servizi, la data e l'ora della vostra visita alla homepage, i prodotti che avete visualizzato. Utilizziamo queste informazioni esclusivamente in forma pseudonimizzata. Analizzando e valutando queste informazioni, siamo in grado di migliorare i nostri siti web e la nostra offerta Internet e di inviarvi pubblicità personalizzata. Questo significa annunci che raccomandano prodotti a cui l'utente potrebbe effettivamente essere interessato. Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra pubblicità più utile e interessante per voi. Pertanto, la valutazione e l'analisi dei dati pseudonimizzati raccolti da voi ci aiuta a garantire che non vi invieremo pubblicità in modo indiscriminato. Piuttosto, vi inviamo pubblicità, come newsletter, raccomandazioni di prodotti, via e-mail o lettere pubblicitarie che corrispondono alle vostre aree di interesse. A questo proposito, ad esempio, confrontiamo anche quali delle nostre e-mail pubblicitarie vengono aperte dall'utente per evitare che gli vengano inviate e-mail non necessarie. Naturaleza utilizza i dati da me forniti e altre informazioni memorizzate nel mio account cliente, nonché i dati di utilizzo pseudonimizzati, per presentarmi pubblicità personalizzata e/o offerte e servizi speciali. Se non desiderate ricevere pubblicità personalizzata, potete opporvi in qualsiasi momento, sia nel complesso che per misure specifiche. Una notifica in forma di testo ai recapiti indicati nella sezione 1 (ad es.B e-mail, fax, lettera) è sufficiente a questo scopo.

2.44 CONCORSI, RICERCA DI MERCATO E DI OPINIONE

In caso di concorsi, utilizziamo i vostri dati per notificare i vincitori e pubblicizzare le nostre offerte. Informazioni dettagliate sono disponibili qui. nelle nostre condizioni di partecipazione al rispettivo concorso. Utilizziamo i vostri dati anche per ricerche di mercato e di opinione. Naturalmente utilizziamo questi dati in forma anonima solo a fini statistici e solo per Naturaleza GmbH/ e i rispettivi siti web. Le vostre risposte ai sondaggi non saranno trasmesse a terzi né pubblicate. Naturaleza utilizza e tratta i miei dati personali per ricerche di mercato e di opinione per i propri scopi. Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei dati per ricerche di mercato e di opinione, in toto o per misure specifiche. Una notifica in forma di testo ai recapiti indicati nella sezione 1 (ad es.B e-mail, fax, lettera) è sufficiente a questo scopo. Naturalmente troverete anche un link per annullare l'iscrizione in ogni e-mail di sondaggio.

  1. Verifica della solvibilità(6) 

    Il cliente accetta che Naturaleza GmbH conceda alla società partner CBD MED Schweiz Handels GmbH, ai terzi coinvolti per la valutazione della solvibilità del cliente e per la riscossione del prezzo d'acquisto (in particolare CRIF AG, Zurigo, o una società ad essa affiliata) l'accesso ai suoi dati personali derivanti dal rapporto commerciale in qualsiasi momento, comprese tutte le esperienze di pagamento del processo d'ordine. Il cliente ha il diritto di revocare il suddetto consenso per iscritto in qualsiasi momento.


  2. COOKIES

Accettare i cookie non è un prerequisito per visitare il nostro sito web. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il nostro sito web e il nostro servizio avranno funzionalità limitate se non ci consentite di impostare i cookie.

Che cosa sono i cookie? I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro supporto dati e che salvano determinate impostazioni e dati per lo scambio con il nostro sistema tramite il vostro browser. Esistono fondamentalmente due tipi diversi di cookie: i cosiddetti cookie di sessione, che vengono cancellati non appena si chiude il browser, e i cookie temporanei/permanenti, che vengono memorizzati sul vostro supporto dati per un periodo di tempo più lungo o a tempo indeterminato. Questa memorizzazione ci aiuta a progettare i nostri siti web e le nostre offerte in modo appropriato per voi e a facilitarne l'utilizzo, ad esempio salvando determinati inserimenti che fate in modo che non dobbiate ripeterli continuamente.

Quali cookie utilizza Naturaleza?  La maggior parte dei cookie che utilizziamo vengono automaticamente cancellati dal disco rigido dell'utente al termine della sessione del browser (fine della sessione) (quindi cookie di sessione). I cookie di sessione sono necessari, ad esempio, per offrire all'utente la funzione di carrello della spesa su più pagine. Inoltre, utilizziamo anche cookie che rimangono sul disco rigido dell'utente. Quando ci visiterete di nuovo, riconosceremo automaticamente che siete già stati da noi e quali voci e impostazioni preferite. Questi cookie temporanei o permanenti (durata da 1 mese a 10 anni) vengono memorizzati sul disco rigido dell'utente e si cancellano da soli dopo il tempo specificato. Questi cookie servono in particolare a rendere il nostro sito web più facile da usare, efficace e sicuro. Grazie a questi file, è possibile, ad esempio, visualizzare sul sito informazioni specificamente adattate ai vostri interessi. L'unico scopo di questi cookie è quello di personalizzare il nostro sito web per soddisfare al meglio le vostre esigenze e rendere la vostra esperienza di navigazione con noi il più conveniente possibile.

Quali dati vengono memorizzati nei cookie?

Nei cookie utilizzati da Naturaleza vengono memorizzati solo dati pseudonimizzati. Quando il cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero di identificazione e i vostri dati personali non vengono assegnati a questo numero di identificazione. Il nome dell'utente, l'indirizzo IP o dati simili che consentirebbero di assegnare il cookie all'utente non vengono memorizzati nel cookie. Sulla base della tecnologia dei cookie, riceviamo solo informazioni pseudonime, ad esempio su quali pagine del nostro negozio sono state visitate, quali prodotti sono stati visti, ecc.

Che cos'è il targeting onsite? Sui siti web di Naturaleza vengono raccolti dati sulla base della tecnologia dei cookie per ottimizzare la nostra pubblicità e l'intera offerta online. Questi dati non vengono utilizzati per identificarvi personalmente, ma solo per analizzare l'utilizzo del sito web sotto pseudonimo. I vostri dati non saranno mai uniti ai dati personali da noi conservati. Questa tecnologia ci consente di presentarvi pubblicità e/o offerte speciali e servizi il cui contenuto si basa sulle informazioni ottenute in relazione all'analisi del flusso di clic (ad esempio, pubblicità basate sul fatto che negli ultimi giorni sono state visualizzate solo scarpe sportive). Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra offerta online il più attraente possibile per l'utente e di presentargli annunci che corrispondano alle sue aree di interesse.

Ci sono anche cookie di fornitori di terze parti (cosiddetti Cookie di terze parti)? Naturaleza si avvale di una serie di partner pubblicitari che contribuiscono a rendere l'offerta Internet e i siti web più interessanti per l'utente. Pertanto, anche i cookie delle aziende partner vengono memorizzati sul vostro disco rigido quando visitate i siti web. Si tratta di cookie temporanei/permanenti che vengono eliminati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo. Questi cookie temporanei o permanenti (durata da 14 giorni a 10 anni) vengono memorizzati sul disco rigido dell'utente e si cancellano da soli dopo il tempo specificato. Anche i cookie delle nostre aziende partner contengono solo dati pseudonimizzati, di solito addirittura anonimi. Ciò include, ad esempio, i dati relativi ai prodotti visualizzati dall'utente, all'eventuale acquisto, alla ricerca di prodotti, ecc. Alcuni dei nostri partner pubblicitari raccolgono anche informazioni, al di là dei siti web, sulle pagine che avete visitato in precedenza o sui prodotti a cui siete interessati, ad esempio, per potervi mostrare la pubblicità che meglio corrisponde ai vostri interessi. Questi dati pseudonimizzati non saranno mai uniti ai vostri dati personali. Il suo unico scopo è quello di consentire ai nostri partner pubblicitari di indirizzarvi con annunci che potrebbero effettivamente interessarvi.

Re-targeting I nostri siti web utilizzano le cosiddette tecnologie di re-targeting. Utilizziamo queste tecnologie per rendere il nostro sito web più interessante per voi. Questa tecnologia consente di indirizzare gli utenti di Internet che hanno già mostrato interesse per il nostro negozio e i nostri prodotti con annunci pubblicitari sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che la visualizzazione di pubblicità personalizzata e basata sugli interessi sia generalmente più interessante per l'utente di Internet rispetto alla pubblicità priva di riferimenti personali. La visualizzazione di questi annunci sui siti web dei nostri partner si basa sulla tecnologia dei cookie e sull'analisi del comportamento precedente degli utenti. Questa forma di pubblicità è completamente pseudonima. Nessun profilo utente viene unito ai vostri dati personali. Utilizzando il nostro sito web, acconsentite all'uso dei cookie e quindi alla raccolta, alla memorizzazione e all'utilizzo dei vostri dati di utilizzo. Inoltre, i vostri dati vengono memorizzati nei cookie oltre la fine della sessione del browser e possono, ad esempio, essere richiamati alla successiva visita del sito web. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro rifiutando di accettare i cookie nelle impostazioni del vostro browser.

Come si può impedire la memorizzazione dei cookie?

È possibile impostare il browser in modo che accetti la memorizzazione dei cookie solo se l'utente è d'accordo. Se volete accettare solo i cookie di Naturaleza ma non quelli dei nostri fornitori di servizi e partner, potete selezionare l'impostazione "Blocca i cookie di terzi" nel vostro browser. Di norma, la funzione di aiuto nella barra dei menu del vostro browser web vi mostrerà come rifiutare nuovi cookie e disattivare quelli già ricevuti. Informazioni dettagliate su come effettuare le impostazioni nel browser in uso sono disponibili al seguente link. Si consiglia di effettuare sempre il logout completo al termine dell'utilizzo dei computer condivisi che sono impostati per accettare i cookie e i cookie Flash.

  1. FILE DI LOG

Ad ogni accesso alle pagine di Naturaleza, i dati di utilizzo vengono trasmessi dal rispettivo browser Internet e memorizzati in file di log, i cosiddetti file di log del server. I record di dati memorizzati nel processo contengono i seguenti dati: Data e ora dell'accesso, nome della pagina visitata, indirizzo IP, URL di riferimento (URL di origine da cui si è arrivati alle pagine web), quantità di dati trasferiti, nonché informazioni sul prodotto e sulla versione del browser utilizzato. Gli indirizzi IP degli utenti vengono cancellati o resi anonimi al termine dell'utilizzo. In caso di anonimizzazione, gli indirizzi IP vengono modificati in modo tale che i singoli dati relativi a circostanze personali o fattuali non possano più essere assegnati a una persona fisica specifica o identificabile, o solo con un dispendio di tempo, costi e lavoro sproporzionato. Analizziamo questi dati di log file in forma anonima per migliorare ulteriormente la nostra offerta e il negozio Naturaleza e renderlo più facile da usare, per trovare ed eliminare più rapidamente gli errori e per controllare le capacità del server. Ad esempio, possiamo monitorare quando il negozio Naturaleza è particolarmente popolare e fornirvi il volume di dati corrispondente per garantire un'esperienza di acquisto più rapida possibile. Inoltre, analizzando i file di log possiamo anche identificare e correggere più rapidamente eventuali errori nel Naturaleza Shop.

  1. ANALISI DEL WEB

6.1 GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics è un servizio fornito da Google Inc.1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", ossia file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono a Google di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Le informazioni raccolte dal cookie sull'utilizzo dei nostri siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Desideriamo segnalare che sui nostri siti web Google Analytics è stato esteso con il codice "gat._anonymizeIp();;" per garantire la raccolta anonima degli indirizzi IP (la cosiddetta "anonimizzazione"). mascheratura IP). Su nostra richiesta, il vostro indirizzo IP viene quindi registrato da Google solo in forma abbreviata, il che garantisce l'anonimizzazione e non consente di trarre conclusioni sulla vostra identità. Se sui nostri siti web è attivata l'anonimizzazione dell'IP, il vostro indirizzo IP verrà abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente, per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornirci altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. La trasmissione di questi dati a terzi da parte di Google avviene solo in base a disposizioni di legge o nell'ambito dell'elaborazione dei dati dell'ordine. In nessun caso Google combinerà i vostri dati con altri dati raccolti da Google. Utilizzando questo sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google e alle modalità di trattamento dei dati sopra descritte, nonché allo scopo dichiarato. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie impostando il software del browser in modo appropriato; tuttavia, desideriamo sottolineare che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni del nostro sito web. È inoltre possibile impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo di questo sito web (compreso l'indirizzo IP). il vostro indirizzo IP) a Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link . Ulteriori informazioni su Google Analytics e sulla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

6.6 GOOGLE ADWORDS CONVERSION TRACKING

Questo sito utilizza anche il Conversion Tracking di Google. Google Adwords inserisce un cookie sul vostro computer se avete raggiunto il nostro sito web tramite un annuncio di Google. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine del sito web del cliente Adwords e il cookie non è ancora scaduto, Google e il cliente possono riconoscere che l'utente ha fatto clic sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente Adwords riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso il sito web dei clienti Adwords. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti Adwords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti di Adwords scoprono il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio della conversione. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione con cui gli utenti possano essere identificati personalmente. Se non desiderate partecipare al processo di tracciamento, potete anche rifiutare l'impostazione di un cookie necessario a tal fine, ad esempio utilizzando un'impostazione del browser che in genere disattiva l'impostazione automatica dei cookie.

È inoltre possibile disattivare i cookie per il monitoraggio delle conversioni impostando il browser in modo da bloccare i cookie provenienti dal dominio "www.googleadservices.com". L'informativa sulla privacy di Google sul monitoraggio delle conversioni è disponibile all'indirizzo: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de

6.7 Servizio di analisi web di Lucky Orange

Questo sito utilizza il sistema di analisi di Lucky Orange per migliorare la facilità d'uso e l'esperienza del cliente.

Lucky Orange può registrare i clic del mouse, i movimenti del mouse e le attività di scorrimento.Lucky Orange può registrare le informazioni sui tasti che l'utente inserisce volontariamente in questo sito web.

Lucky Orange non tiene traccia di questa attività su nessun sito web che non utilizzi il sistema Lucky Orange.

Visitare il nostro strumento di gestione della privacy per visualizzare e gestire i dati che Lucky Orange raccoglie sul sito LuckyOrange.Il sito web com ha raccolto informazioni su di voi, o per rinunciare a futuri tracciamenti.

https://www.luckyorange.com/privacy.php

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  1. PUGNI SOCIALI

8.1 SOCIAL PLUGINS

Il nostro sito web utilizza social plugin ("plugin") di vari social network. È possibile utilizzare questi plugin per condividere contenuti o consigliare prodotti, ad esempio. I plugin sono disattivati per impostazione predefinita su Naturaleza e quindi non inviano alcun dato. È possibile attivare i plugin facendo clic sul pulsante "Attiva social media". Naturalmente i plugin possono essere nuovamente disattivati con un solo clic. Se questi plugin sono attivati, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network non appena accedete a una pagina del nostro sito web. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al vostro browser, che lo integra nel sito web. Integrando i plugin, il social network riceve l'informazione che l'utente è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web. Se l'utente è connesso al social network, può assegnare la visita al suo account. Se interagite con i plugin, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" di Facebook o postando un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente dal vostro browser al social network e lì memorizzate. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte dei social network, nonché i diritti dell'utente a questo riguardo e le opzioni di impostazione per la protezione della sua privacy sono reperibili nelle informative sulla protezione dei dati dei rispettivi network o social network. Siti web I link sono riportati di seguito. Anche se non si è connessi ai social network, i siti web con social plugin attivi possono inviare dati ai network. Un plugin attivo imposta un cookie con un identificatore a ogni accesso al sito web. Poiché il browser invia questo cookie ogni volta che ci si connette a un server di rete senza che venga richiesto, la rete potrebbe in linea di principio utilizzarlo per creare un profilo dei siti web visitati dall'utente appartenente all'identificatore. Inoltre, sarebbe possibile assegnare nuovamente questo identificativo a una persona in un secondo momento, ad esempio quando si accede al social network in una data successiva. Sui nostri siti web utilizziamo i seguenti plugin: Facebook, Twitter e Pinterest Se non volete che i social network raccolgano dati su di voi tramite i plugin attivi, potete semplicemente disattivare i social plugin con un clic sui nostri siti web o selezionare la funzione "Blocca cookie di terzi" nelle impostazioni del vostro browser. In questo modo il browser non invia cookie al server per i contenuti incorporati di altri fornitori. Con questa impostazione, tuttavia, oltre ai plugin potrebbero non funzionare più altre funzioni trasversali alla pagina.

8.2 FACEBOOK

Utilizziamo i plugin del social network Facebook.com, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Il link all'informativa sulla privacy di Facebook si trova qui: Informativa sulla privacy di Facebook.

8.3 TWITTER

Utilizziamo i plugin del social network Twitter, gestito da Twitter Inc., 795 Folsom St.Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA ("Twitter"). Il link all'informativa sulla privacy di Twitter si trova qui: Informativa sulla privacy di Twitter.

8.4 PINTEREST

Utilizziamo i plugin del social network Pinterest, gestito da Pinterest Inc.635 High Street, Palo Alto, CA, USA ("Pinterest"). Il link all'informativa sulla privacy di Pinterest si trova qui: Informativa sulla privacy di Pinterest.

  1. ISCRIZIONE SOCIALE

Vi offriamo la possibilità di registrarvi direttamente utilizzando il vostro profilo Facebook. Se volete utilizzare questa funzione, verrete prima reindirizzati a Facebook. A questo punto vi verrà chiesto di accedere con il vostro nome utente e la vostra password. Naturalmente non prendiamo in considerazione i vostri dati di registrazione. Se avete già effettuato l'accesso a Facebook, questo passaggio verrà saltato. Facebook vi informerà poi su quali dati ci verranno trasmessi (profilo pubblico, lista di amici, indirizzo e-mail e luogo di residenza attuale). Confermare l'operazione con il pulsante "OK". Creeremo il vostro account cliente con i dati trasmessi, ma naturalmente la vostra lista di amici non verrà salvata da noi. Non esiste un altro collegamento permanente tra il vostro account cliente e il vostro account Facebook. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i diritti dell'utente a questo riguardo e le opzioni di impostazione per proteggere la sua privacy sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook.

  1. E-MAIL E MODULI

Per elaborare le richieste dei clienti utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk Inc.989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. A tal fine, sono necessari dati qualiB Il cognome, il nome, l'indirizzo postale, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail vengono raccolti tramite il nostro sito web per poter rispondere alla vostra richiesta di informazioni. Zendesk è un partecipante certificato al cosiddetto "Privacy Shield Framework" e soddisfa quindi i requisiti minimi per un trattamento dei dati commissionato conforme alla legge.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk, consultare l'informativa sulla privacy di Zendesk all'indirizzo http://www.zendesk.com/company/privacy. In caso di domande, è possibile contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati di Zendesk: privacy@zendesk.com

Se ci contattate via e-mail o tramite il modulo sul sito web, utilizzeremo i dati personali da voi forniti solo per elaborare la vostra specifica richiesta. I dati forniti saranno trattati in modo confidenziale. I dati forniti e la cronologia dei messaggi con il nostro Service Desk saranno conservati per eventuali domande di follow-up e contatti successivi. Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di contatto si basa sul consenso dell'utente (Art. 6 para. 1 lit. GDPR).

Abbiamo stipulato un contratto con Zendesk per l'elaborazione dei dati commissionata e attuiamo pienamente i severi requisiti delle autorità di protezione dei dati quando utilizziamo Zendesk.

  1. fornitore di servizi di pagamento

11.1 KLARNA

Klarna offre diverse opzioni di pagamento (ad es.B acquisto rateale). Se decidete di pagare con Klarna (soluzione di pagamento Klarna), Klarna raccoglierà diversi dati personali da voi. I dettagli in merito sono riportati nell'informativa sulla privacy di Klarna al seguente link: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Klarna utilizza i cookie per ottimizzare l'utilizzo della soluzione di checkout Klarna. L'ottimizzazione della soluzione di checkout costituisce un interesse legittimo ai sensi dell'Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. I dettagli sull'uso dei cookie di Klarna sono disponibili al seguente link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.

La trasmissione dei vostri dati a Klarna avviene sulla base dell'Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consenso) e Art. 6 para. 1 lit. b GDPR (trattamento per l'adempimento di un contratto). Avete la possibilità di revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. La cancellazione non pregiudica l'efficacia delle operazioni di trattamento dei dati avvenute in passato.

11.2 IMMEDIATAMENTE

Sul nostro sito web offriamo un.a pagamento tramite "Sofortüberweisung". Il fornitore di questo servizio di pagamento è Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "Sofort GmbH").

Con l'aiuto della procedura "Sofortüberweisung", riceviamo una conferma di pagamento da Sofort GmbH in tempo reale e possiamo iniziare immediatamente ad adempiere ai nostri obblighi.

Se avete scelto il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", trasmettete a Sofort GmbH il PIN e un TAN valido, con cui accedere al vostro conto bancario online. Sofort GmbH controlla automaticamente il saldo del vostro conto dopo il login ed esegue il trasferimento a noi utilizzando il TAN che ci avete trasmesso.

Oltre al PIN e al TAN, anche i dati di pagamento inseriti e i vostri dati personali saranno trasmessi a Sofort GmbH. I vostri dati personali comprendono nome e cognome, indirizzo, numero/i di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e, se del caso, il vostro indirizzo e-mail. altri dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti. La trasmissione di questi dati è necessaria per stabilire con certezza la vostra identità e per prevenire tentativi di frode.

La trasmissione dei vostri dati a Sofort GmbH avviene sulla base dell'Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consenso) e Art. 6 para. 1 lit. b GDPR (trattamento per l'adempimento di un contratto). Avete la possibilità di revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. La cancellazione non pregiudica l'efficacia delle operazioni di trattamento dei dati avvenute in passato.

Dettagli sul pagamento con Sofortüberweisung sono disponibili ai seguenti link: https://www.sofort.de/datenschutz.htmle https://www.klarna.com/sofort/.

  1. Trasmissione sicura dei dati

I vostri dati personali sono trasmessi in modo sicuro attraverso la crittografia. Questo vale per l'ordine e anche per il login del cliente. Utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Inoltre, utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i nostri siti web e altri sistemi da perdita, distruzione, accesso, modifica o diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.

  1. DIRITTI DI INFORMAZIONE DELLA PARTE INTERESSATA

In base alla legge federale sulla protezione dei dati, i nostri clienti a.a il diritto all'informazione gratuita sui propri dati memorizzati e, se applicabile il diritto alla rettifica, al blocco o alla cancellazione dei dati. Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati. Per garantire che i dati personali non vengano divulgati a terzi, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta per e-mail o per posta, identificandovi chiaramente a:

Naturaleza GmbH, Buchwiesenweg 4, 8355 Aadorf, Svizzera

E-mail: info@naturaleza-naturprodukte.ch

In qualità di soggetto interessato, lei ha i seguenti diritti:

  • in conformità all'art. 15 del GDPR, avete il diritto di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati nella misura ivi specificata;
  • in conformità con l'art. 16 GDPR, avete il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti o il completamento dei vostri dati personali da noi memorizzati senza indebito ritardo;
  • in conformità con l'Art. 17 GDPR, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi memorizzati, a meno che l'ulteriore trattamento non sia necessario - per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; - per l'adempimento di un obbligo legale; - per motivi di interesse pubblico o - per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali;
  • in conformità all'art. 18 GDPR, l'utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati personali qualora

- l'esattezza dei dati è contestata da voi; - il trattamento è illecito, ma vi opponete alla cancellazione dei dati;

- non abbiamo più bisogno dei dati, ma voi ne avete bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali; oppure

- avete fatto opposizione ai sensi dell'Art. 21 GDPR si sono opposti al trattamento;

  • in conformità all'art. 20 GDPR, avete il diritto di ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di chiedere che siano trasmessi a un altro titolare del trattamento;
  • in conformità con l'art. 77 GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza. Di norma, è possibile rivolgersi all'autorità di controllo del luogo di residenza abituale o del luogo di lavoro o alla sede della nostra società.